سياسة الشحن والاسترجاع
نحن في Bird Yemen نهتم بوصول طلباتكم بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن.
مدة الشحن والتوصيل
نعمل على معالجة طلباتكم فور تأكيدها. يتم التوصيل داخل المدينة خلال 24-48 ساعة، بينما تستغرق الطلبات للمناطق الأخرى من 2 إلى 4 أيام عمل كحد أقصى.
هل يوجد استرجاع؟
نعم، يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه المصنعي ولم يتم استخدامه، وذلك للمنتجات غير الغذائية.
شروط الاستبدال
يتم الاستبدال في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب الأصلي. يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة للمنتج التالف لبدء إجراءات التعويض فوراً.
سياسة المنتجات المبردة
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، المنتجات التي تتطلب تبريداً (مثل الكريمة، الشوكولاتة الحساسة، الأجبان) لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح عند لحظة التسليم.
هل لديك استفسار آخر؟
تواصل مع الدعم الفني